技术支持水平等级的比较
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入门级 |
先进级 |
特高级 |
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在使用个人信息中心或通过电子邮件申请时，24小时登记客户的要求。 |
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以电话登记申请 |
09:30-18:30 |
24小时 |
24小时 |
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在下一天营业时间的远程工程支助 |
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两个工作日内更换零部件（对莫斯科和圣彼得堡有效），对其他地区--以标准交货时间为准 |
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技术人员在下一个工作日内上门故障诊断 |
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24小时技术支助 |
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在4个工作小时内出发到现场 |
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备件库存预订 |
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